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SOLUTION

解決方案

餐飲外賣

    傳統的行業大部分已經或正在加入移動電子商務(APP)的大隊,餐飲行業只是其中類。餐飲企業手機客戶端可以向用戶提供手機點餐、在線咨詢、線路導航、優惠推送、御用廚師、一鍵呼叫和手機定位等功能。服務每一位到場就餐的用戶,累積收集用戶的習慣愛好、評論和意見,有效提升服務質量和餐廳的管理。
 

    功能:1、餐廳介紹;2、美食展示;3、資訊、導航;4、訂位點餐;5、用餐點評;6、優惠推送。

  

1.餐廳介紹

對餐廳的創立者、文化故事、菜式創意來源、廚師團隊、餐廳設計理念、餐廳服務等進行詳細地介紹,讓顧消費者可以了解餐廳的文化,感受餐廳的人文氣息。

2.菜品展示

將餐廳中菜品使用圖文并茂的形式進行詳細地介紹,消費者通過菜品的介紹,選擇自己心儀的菜品進行下單預訂。

3.訂位點餐

消費者提起手機就可以預瀏覽菜品,通過訂位點餐功能,預先在手機客戶端上下單,預定好就餐的時間、位子以及菜品等。消費者可在出門前就提前訂餐,方便快捷,減少了進店點餐的時間,同時也避免了排隊等待的時間。而且消費者的預訂菜品一旦有新的變動或更改訂餐時間等,都可以通過餐飲APP實現一鍵撤銷或更改。

4.一鍵呼叫

這個功能主要用于到場就餐的消費者,在用餐的過程中,顧客需要服務的時,直接點擊手機客戶端上的“一鍵呼叫”功能就可以了,再也不用像以往一樣揮手大叫“服務員”!

5.消息通知

通過消息通知功能,餐廳不僅可以向已經預訂了的客人提醒用餐時間,商家也可以通過APP向消費者推送優惠信息、餐飲貼士、新式菜品等,巧妙地吸引顧客到店內進餐。

6.分類搜索

分類搜索功能可以設置不同的分類主題,例如按照菜品、新品、銷量、熱評、活動、特價、價格等分類,方便消費者根據自己的需求進行查看,選定菜品。

7.在線咨詢

消費者有疑問,可以通過在線咨詢功能,向客服進行了解,這樣使消費者感受到商家的貼心服務,有利于提升對餐廳的認同度。

8.用餐點評

就餐完畢的消費者可以通過用餐點評的功能,對菜品、價格、服務質量、環境、衛生等進行點評;而其他有用餐意向的顧客可以通過瀏覽這些評論來確定自己是否在這里就餐或挑選別人推薦的菜式。作為商家,則能通過這些反饋信息,做到有則改之,無則加勉,改善餐廳運營情況,提升自己的市場競爭力。

另外,別忘了在點評中設置一鍵分享的功能,同時設置一些分享激勵如優惠券、免單額度等,鼓勵消費者將餐廳的信息傳播到其他的社交平臺上去。

9.消費數據管理

餐飲APP可以通過后臺技術對消費者的消費特點進行統計分析,讓商家有針對性地推出不同口味的菜品,迎合消費者的口味。

10. 會員管理

凡是加入本餐飲APP平臺的會員,按照消費的次數有不同的優惠方式,這樣有利于吸引消費者再次到餐廳進行消費。

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